Política de Privacidad

Analitica Lab es un estudio creativo y de marketing boutique que opera desde Canadá, con presencia en Colombia y el Reino Unido. Para cualquier tema relacionado con esta política, escríbenos a hello@analiticalab.com. Analitica Lab es el responsable del tratamiento de la información personal descrita aquí.

Recopilamos la información personal que decides compartir cuando:

• Nos envías un brief o formulario de contacto: tu nombre, correo electrónico, el servicio que te interesa, tu mensaje y, opcionalmente, tu teléfono.
• Usas nuestro buscador de servicios con IA: el texto que escribes describiendo tu negocio y tu situación de marketing y, si eliges recibir tus resultados por correo, tu dirección de email.
• Nos contactas directamente: lo que nos envíes por correo, teléfono o WhatsApp. WhatsApp es operado por Meta y está sujeto a su propia política de privacidad.

Por favor no incluyas información personal sensible (salud, números de cuentas financieras, documentos de identidad) en los campos de texto libre; no la necesitamos para ayudarte.

Cuando navegas el sitio recibimos datos técnicos estándar: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y región aproximada, a través de los registros de nuestro proveedor de hosting y de analítica sin cookies enfocada en privacidad (métricas agregadas de visitas y rendimiento que no construyen perfiles individuales).

Nuestro asistente de servicios envía el texto que escribes a nuestro backend, que usa un proveedor externo de modelos de IA para interpretar tus necesidades y recomendarte servicios. Este procesamiento ocurre únicamente para generar tu recomendación. No usamos tus conversaciones para entrenar modelos de IA, y te pedimos no enviar información confidencial o sensible a través del asistente.

• Para responder tus consultas y preparar propuestas.
• Para prestar, operar y mejorar nuestros servicios y el sitio.
• Para enviarte mensajes comerciales solo con tu consentimiento, conforme a la ley anti-spam de Canadá (CASL) y normas equivalentes. Todo correo de marketing incluye una opción de baja que funciona.
• Para cumplir obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

Donde aplica el RGPD o el RGPD del Reino Unido, nuestras bases legales son el consentimiento, la ejecución de un contrato (o pasos previos a uno) y nuestro interés legítimo en operar y promover el negocio.

No usamos cookies de publicidad ni de rastreo entre sitios. El sitio usa el almacenamiento local de tu navegador con fines estrictamente funcionales (por ejemplo, recordar tu sesión del buscador de servicios en tu propio dispositivo). Nuestra analítica no usa cookies. Si algún día introducimos cookies que requieran consentimiento, te lo pediremos primero.

Nunca vendemos tu información personal. La compartimos únicamente con proveedores que la procesan por encargo nuestro bajo salvaguardas contractuales:

• Hosting y entrega de contenido del sitio (Vercel).
• Infraestructura de backend y bases de datos (Supabase).
• Proveedores de modelos de IA, para el buscador descrito arriba.
• Herramientas de correo y comunicación que usamos para responderte.
• Asesores profesionales, o autoridades cuando la ley lo exige.

Operamos desde Canadá, Colombia y el Reino Unido, y nuestros proveedores pueden procesar datos en Estados Unidos y otros países. Dondequiera que viaje tu información, exigimos protecciones consistentes con esta política y con la ley aplicable, incluidas salvaguardas de transferencia reconocidas donde aplica el RGPD o el RGPD del Reino Unido.

Conservamos la información personal solo el tiempo necesario para los fines descritos: consultas y conversaciones del buscador hasta 24 meses después de nuestro último contacto, y registros de clientes durante el tiempo que exijan las obligaciones contractuales, fiscales y legales. Después la eliminamos o anonimizamos.

Según dónde vivas (incluyendo bajo la Ley 1581 de 2012 en Colombia, PIPEDA en Canadá, el RGPD de la UE y el RGPD del Reino Unido), puedes tener derecho a conocer, acceder, corregir, actualizar, eliminar o recibir copia de tu información personal, oponerte a su tratamiento o restringirlo, y retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Escríbenos a hello@analiticalab.com y responderemos dentro del plazo que exija la ley aplicable. También puedes presentar una queja ante tu autoridad de protección de datos: la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en Colombia, la OPC en Canadá, la ICO en el Reino Unido o tu autoridad local en la UE.

Usamos cifrado en tránsito, controles de acceso y proveedores de infraestructura reconocidos para proteger tu información. Ningún sistema es perfectamente seguro; si una brecha llega a afectar tus datos, te lo notificaremos a ti y a las autoridades pertinentes como lo exige la ley.

Nuestro sitio y servicios están dirigidos a empresas y profesionales, no a menores. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años. Si crees que un menor nos entregó datos, contáctanos y los eliminaremos.

Cuando cambiemos esta política actualizaremos la fecha de arriba y, para cambios importantes, publicaremos un aviso en el sitio. Seguir usando el sitio después de un cambio significa que aceptas la política actualizada.